L'authentification est un moyen de confirmer votre identité lorsque vous vous connectez à votre compte Zettle by PayPal ou effectuez des actions spécifiques sur votre compte, comme la mise à jour de ses informations du compte.
L'authentification multifactorielle renforce la sécurité du processus de connexion au compte en obligeant les utilisateurs à passer par au moins deux méthodes d'authentification (ou « facteurs ») à des fins de vérification.
Cette sécurité supplémentaire permet de mieux protéger les informations des clients. L'authentification multifactorielle désigne l'authentification par la vérification d'au moins deux des types de facteurs suivants :
- Connaissances : quelque chose que vous connaissez, comme un mot de passe.
- Possession : quelque chose que vous possédez, comme un compte de messagerie ou un smartphone.
- Inhérence : quelque chose permettant de confirmer qui vous êtes, comme une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
Que dois-je faire ?
Dans la plupart des cas, vous allez vous connecter à Zettle by PayPal en entrant vos informations de connexion comme d'habitude, mais nous pouvons parfois vous demander de confirmer autrement votre identité.
Afin de protéger davantage votre compte, nous vous recommandons vivement de vous assurer que vos coordonnées sont à jour, de même que votre adresse email et votre numéro de téléphone (mobile et/ou fixe) actuels. Si nous devons vous demander un code d'identification temporaire, nous vous l'envoyons par email afin que votre connexion ne soit pas retardée.
Dois-je entrer un code d'identification temporaire à chaque fois que je me connecte ou que je mets à jour mes coordonnées bancaires ?
Si vous utilisez le même appareil et que vous vous connectez dans les 24 heures, nous pourrons généralement vérifier votre identité (s'il s'agit de l'un de vos appareils habituels). Dans ce cas, vous pouvez continuer à vous connecter à votre compte PayPal Zettle by PayPal comme d'habitude, avec votre adresse email et votre mot de passe.
Où puis-je obtenir un code d'identification temporaire ?
Nous vous envoyons un code d'identification temporaire par email chaque fois que nous avons besoin d'une vérification renforcée de votre identité. Il est important que vous gardiez votre adresse email à jour et confirmée dans le profil de votre compte Zettle by PayPal pour que cela fonctionne.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas de code d'identification temporaire après en avoir fait la demande ?
Si vous n'avez pas reçu de code d'identification temporaire pour vérifier votre identité, suivez les étapes ci-dessous :
- Patientez, l'envoi d'un email peut prendre un peu de temps.
- Vérifiez que l'email de Zettle by PayPal contenant le code d'identification temporaire n'est pas allé dans votre dossier Spam.
- Assurez-vous que l'adresse email de Zettle by PayPal est ajoutée à vos adresses email de confiance.
- Après avoir demandé un code d'identification temporaire, attendez au moins 60 secondes (environ 1 minute) avant de réessayer.
- Si vous avez demandé un nouveau code d'identification temporaire, assurez-vous d'utiliser uniquement le dernier émis. Les codes d'identification temporaire précédemment émis cessent de fonctionner dès lors qu'un nouveau code d'identification temporaire est demandé.
Puis-je désactiver la vérification en 2 étapes sur mon compte Zettle by PayPal ?
Il n'est pas possible de désactiver la vérification en 2 étapes sur le compte Zettle by PayPal.
Qu'est-ce qu'un appareil mémorisé ?
Un appareil mémorisé est un appareil mobile, ou un navigateur web ou mobile personnel, utilisé pour accéder à votre compte Zettle by PayPal et dont nous nous souvenons une fois que nous avons confirmé votre identité. Cela facilite la connexion ou la modification de vos coordonnées bancaires sur votre compte Zettle by PayPal, car l'appareil fonctionne comme l'un des deux facteurs nécessaires à l'authentification multifactorielle. Dans certains cas, nous vous demanderons peut-être d'effectuer une vérification supplémentaire pour nous assurer que votre compte est sécurisé.