Obtenir le statut Vérifié – Comment confirmer votre identité
Pour des raisons réglementaires, nous devons confirmer les informations personnelles (telles que le nom, l'adresse et la date de naissance) et professionnelles de nos clients. Cela nous aide à prévenir les activités frauduleuses et à protéger nos clients.
Pour commencer, vous devez sélectionner le bon type d'entreprise et fournir des informations sur l'entreprise dans votre application Zettle lors de l'ouverture du compte.
Si des documents sont nécessaires pour compléter la vérification, connectez-vous à votre compte Zettle via l'application Zettle iOS et Android ou consultez my.zettle.com et cliquez sur l'invite Compléter votre profil sur la page principale. Vous recevrez des instructions sur les documents nécessaires pour compléter votre inscription. Suivez ces instructions.
Si la vérification vous est demandée, vous devez fournir les informations demandées avant de pouvoir commencer à accepter des paiements.
Nous traitons vos données à caractère personnel conformément à notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici.
Quels types de documents pouvons-nous demander ?
Nous avons besoin des informations suivantes pour vérifier votre entité juridique :
- Un justificatif d'activité commerciale (y compris l'adresse professionnelle)
- Des informations sur les bénéficiaires effectifs et/ou les parties contrôlant l'entreprise et les copies des pièces d'identité
- Une lettre d'autorisation, le cas échéant
- Les informations relatives au titulaire du compte, une copie d'une pièce d'identité officielle avec photo et un justificatif de domicile
Remarque : les documents fournis doivent être entièrement visibles et en cours de validité. Des exigences spécifiques à chaque région peuvent s'appliquer. Consultez les instructions de votre demande de vérification pour connaître les exigences régionales supplémentaires.
Justificatif d'activité commerciale
Un justificatif d'activité commerciale valide confirme que l'entreprise est immatriculée auprès de l'agence gouvernementale locale et qu'elle est autorisée à exercer son activité.
Un justificatif d'activité commerciale doit contenir les informations suivantes (le cas échéant) :
- Le nom de l'entreprise
- L'adresse de l'entreprise
- Le numéro légal
- La structure et le type d'entreprise
- La structure de gestion avec les membres du conseil d'administration, les bénéficiaires effectifs, etc.
- Doit être signé et daté de moins de 12 mois
Pièce d'identité
Nous vous demanderons de télécharger une pièce d'identité officielle avec photo, et entièrement visible, telle qu'un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire pour le titulaire du compte et/ou les propriétaires.
Justificatif de domicile
Voici quelques exemples de justificatifs de domicile du titulaire du compte Zettle :
- Une facture (par exemple, gaz, eau ou électricité)
- Un relevé bancaire
- Une lettre d'une administration
Remarque : le document doit dater de moins de 36 mois. Des exigences spécifiques à chaque région s'appliquent. Consultez les instructions de votre demande de vérification pour connaître les exigences régionales supplémentaires.
Preuve d'autorisation
Nous pouvons vous demander de fournir une lettre d'autorisation, le cas échéant. Nous devons nous assurer que vous avez le droit de représenter l'entreprise.
La lettre d'autorisation sera générée dans l'application Zettle. Indiquez les coordonnées du titulaire du compte et de la personne exerçant un contrôle significatif qui signera la lettre d'autorisation (par exemple, un membre du conseil d'administration ou un bénéficiaire effectif).
Le signataire de la lettre d'autorisation doit figurer sur le compte Zettle en tant que membre du conseil d'administration ou haut responsable.
Si la lettre d'autorisation doit être signée par une personne exerçant un contrôle significatif, telle qu'un haut responsable ou un dirigeant, vous pouvez la transmettre par email ou par téléphone. L'auteur devra ensuite télécharger une photo de sa carte d'identité ou de son passeport et signer électroniquement la lettre pré-remplie.
Contacter le service clientèle
Dans certains cas, votre demande doit être traitée manuellement. Si le message Contacter le service clientèle s'affiche, contactez notre service clientèle local.
Avertissement :
Les informations fournies ici ne sont qu'un aperçu général de la procédure d'identification des clients. Elles ne doivent être utilisées qu'à titre de référence. Les exigences et les procédures peuvent varier selon les régions.
Que se passe-t-il lorsque vous avez téléchargé vos documents ?
Une fois que vous nous aurez envoyé vos documents, nous les vérifierons et vous recontacterons dans les meilleurs délais.
Si les documents que vous avez fournis sont suffisants pour vérifier votre entreprise, nous confirmerons votre identité et vous pourrez commencer à accepter des paiements.
Si les documents que vous avez téléchargés ne suffisent pas, il vous sera demandé de télécharger à nouveau de nouveaux documents.