Retours de lecteur et de matériel
Tout matériel commandé sur la boutique Zettle peut être retourné, à l'exception des produits Apple. Du lecteur de carte aux imprimantes et supports d'iPad, il existe plusieurs moyens d'effectuer un retour.
Votre droit de rétractation suite à un achat de matériel
Vous avez le droit d'annuler votre achat de matériel sans aucune justification, dans un délai de trente (30) jours à compter de sa date de livraison.
Formulaire d'annulation
Pour annuler votre achat de matériel, remplissez le formulaire suivant.
Veillez à insérer le formulaire complété dans le colis contenant le matériel.
Veuillez noter que :
- Les frais d'expédition sont à votre charge.
- Vous restez responsable du/des produit(s) jusqu'à leur réception par Zettle. Nous vous recommandons d'opter pour une livraison avec suivi.
- Le matériel doit être retourné dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires. Nous vous rappelons que les produits retournés doivent être inutilisés et doivent être dans leur emballage d'origine intact.
- La somme remboursée sera versée directement sur le compte bancaire connecté à votre compte Zettle, dans un délai de 30 jours.
Produits Apple
Veuillez noter que vous n'avez pas le droit de retourner un produit Apple acheté auprès de Zettle, ou d'obtenir un remboursement pour ce produit.
Important :
Si vous avez acheté un produit auprès d'une partie tierce, la politique de retour de ce vendeur autorisé s'applique, et c'est auprès de ce vendeur que vous devez retourner le matériel.
Remboursement
Si vous choisissez d'annuler votre achat de matériel, nous rembourserons la somme payée à l'achat. Le remboursement sera effectué une fois que nous recevons les éléments retournés. La somme remboursée sera versée directement sur le compte bancaire connecté à votre compte Zettle, dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition du retour.
Votre question porte sur le dépannage du lecteur de carte ?
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Boutique Zettle
Un ensemble d'accessoires qui s'accordent avec l'application Zettle Go vous sont proposés dans notre boutique. Retrouvez-y une sélection d'imprimantes, de tiroirs-caisses, de lecteurs de codes-barres, de supports pour lecteur de carte, de supports d'iPad... et plus encore.
Est-ce que je peux retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant leur réception. Retrouvez plus d'informations ci-dessus.
Que faire si mes produits sont endommagés, ne fonctionnent pas, ou si j'ai reçu des produits autres que ceux commandés ?
Contactez-nous ici et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Garantie
Retrouvez plus d’informations sur les garanties ici.
À qui m'adresser si j'ai une question concernant mon article ?
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant les articles de la boutique. Contactez-nous ici.
Epson
Les imprimantes Epson bénéficient d'une garantie de quatre ans. Cliquez ici pour obtenir de l'aide.
Star Micronics
Toutes les imprimantes de Star Micronics sont garanties quatre ans. Tous leurs autres produits, comme leur tiroir-caisse, sont garantis un an. Obtenez de l'aide ici.
Socket Mobile
Socket Mobile fournit un lecteur de code-barres petit, facile d'utilisation, et garanti un an. Cliquez ici pour obtenir de l'aide.