Mit der Authentifizierung können Sie Ihre Identität bestätigen, wenn Sie sich bei Ihrem Zettle by PayPal-Konto anmelden oder bestimmte Aktionen in Ihrem Konto durchführen, z.B. Kontodaten aktualisieren.
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) fügt dem Kontoanmeldeprozess eine zusätzliche Ebene hinzu, indem Benutzer zwei oder mehr Authentifizierungsmethoden (oder "Faktoren") zur Verifizierung eingeben müssen.
Diese zusätzliche Sicherheit trägt dazu bei, Kundendaten besser zu schützen. Multi-Faktor-Authentifizierung bezeichnet die Authentifizierung durch die Verifizierung von mindestens zwei der folgenden Arten von Faktoren:
- Wissen: Etwas, das Sie wissen, z.B. ein Passwort.
- Besitz: Etwas, das Sie haben, z.B. ein E-Mail-Konto oder ein Smartphone.
- Inhärenz: Etwas, das zu Ihnen gehört, z.B. Ihr Fingerabdruck oder Ihr Gesicht.
Was ist zu tun?
Während Sie sich meistens wie gewohnt mithilfe Ihrer Login-Daten bei Zettle by PayPal einloggen, werden Sie gelegentlich aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
Um Ihr Konto weiter zu schützen, sollten Sie unbedingt sicherstellen, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind und mit Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse und Telefonnummer (Mobil- und/oder Festnetz) übereinstimmen. Wenn wir Sie nach einem Einmalcode (OTP) fragen müssen, senden wir Ihnen diesen per E-Mail, damit Ihr Login nicht verzögert wird.
Muss ich jedes Mal, wenn ich mich einlogge oder meine Bankkontodaten aktualisiere, einen Einmalcode (OTP) eingeben?
Wenn Sie dasselbe Gerät verwenden und sich innerhalb von 24 Stunden einloggen, können wir in den meisten Fällen Ihre Identität bestätigen (wenn es sich um eines Ihrer üblichen Geräte handelt). In diesem Fall können Sie sich weiterhin wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Zettle by PayPal-Konto einloggen.
Wo erhalte ich einen Einmalcode (OTP)?
Wir senden Ihnen jedes Mal, wenn wir eine sicherere Bestätigung Ihrer Identität benötigen, einen Einmalcode per E-Mail. Es ist wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Zettle by PayPal-Konto auf dem neuesten Stand und bestätigt halten, damit dieser Vorgang funktionieren kann.
Was passiert, wenn ich einen Einmalcode (OTP) nicht erhalte, nachdem ich einen angefordert habe?
Wenn Sie bei der Bestätigung Ihrer Identität keinen Einmalcode erhalten haben, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können:
- Seien Sie geduldig; es kann einige Zeit dauern, bis eine E-Mail ankommt.
- Überprüfen Sie, ob die E-Mail von Zettle by PayPal mit dem OTP in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse von Zettle by PayPal zu Ihren vertrauenswürdigen E-Mail-Adressen hinzugefügt wurde.
- Nachdem Sie einen OTP angefordert hast, warten Sie bitte mindestens 60 Sekunden (ca. 1 Minute) auf den Code, bevor Sie es erneut versuchen.
- Wenn Sie einen neuen OTP angefordert haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie nur den zuletzt ausgestellten OTP verwenden. Zuvor ausgestellte OTPs funktionieren nicht mehr, sobald ein neuer OTP angefordert wird.
Kann ich die zweistufige Verifizierung in meinem Zettle by PayPal-Konto deaktivieren?
Es ist nicht möglich, die zweistufige Verifizierung im Zettle by PayPal-Konto zu deaktivieren.
Was ist ein gemerktes Gerät?
Ein gemerktes Gerät ist ein persönlicher Web- oder Mobil-Browser oder ein Mobilgerät, mit dem Sie auf Ihr Zettle by PayPal-Konto zugegriffen haben und das wir speichern, nachdem wir Ihre Identität bestätigt haben. Dies erleichtert das Einloggen oder Ändern Ihrer Bankkontodaten in Ihrem Zettle by PayPal-Konto, da das Gerät als einer der beiden Faktoren fungiert, die für die MFA benötigt werden. In manchen Fällen bitten wir Sie trotzdem um eine weitere Verifizierung, um die Sicherheit Ihres Kontos sicherzustellen.