La autenticación es una forma de confirmar tu identidad cuando inicias sesión en tu cuenta de Zettle by PayPal o realizas determinadas acciones dentro de tu cuenta, como actualizar los detalles de la misma.
La autenticación multifactor (MFA, por sus siglas en inglés) añade una capa adicional al proceso de inicio de sesión, ya que requiere que los usuarios introduzcan dos o más métodos de autenticación (o "factores") para su verificación.
Esta capa de seguridad adicional ayuda a proteger mejor la información del cliente. La autenticación multifactor consiste en verificar al menos dos de los siguientes tipos de factores:
- Conocimientos: algo que sepas, como una contraseña.
- Posesión: algo que tengas, como una cuenta de correo electrónico o un smartphone.
- Inherencia: algo que seas, como una huella dactilar o el reconocimiento facial.
¿Qué debo hacer?
Aunque la mayoría de las veces iniciarás sesión en Zettle by PayPal con tu información de acceso, como de costumbre, en ocasiones te pediremos que confirmes tu identidad.
Para proteger aún más tu cuenta, te recomendamos encarecidamente que te asegures de que tu información de contacto esté actualizada, por ejemplo, que tu dirección de correo electrónico y número de teléfono (móvil o fijo) sean los actuales. Si necesitamos solicitarte un código de identificación temporal (OTP, por sus siglas en inglés), te lo enviaremos por correo electrónico para que no tardes en iniciar sesión.
¿Tengo que introducir un código de identificación temporal (OTP) cada vez que inicie sesión o actualice los detalles de mi cuenta bancaria?
Si utilizas el mismo dispositivo e inicias sesión en un plazo de 24 horas, la mayoría de las veces podremos verificar tu identidad (si es uno de tus dispositivos habituales). En este caso, podrás seguir iniciando sesión en tu cuenta de Zettle by PayPal como de costumbre, es decir, con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
¿Dónde puedo obtener un código de identificación temporal (OTP)?
Te enviaremos un código de identificación temporal por correo electrónico cada vez que necesitemos una verificación reforzada de tu identidad. Es importante que mantengas actualizada y confirmada tu dirección de correo electrónico en el perfil de tu cuenta de Zettle by PayPal para garantizar que el proceso funcione correctamente.
¿Qué sucede si no recibo un código de identificación temporal (OTP) después de solicitarlo?
Si no recibiste un código de identificación temporal durante la verificación de tu identidad, hay varios pasos que puedes seguir:
- Ten paciencia, ya que el correo electrónico puede tardar un poco en llegar.
- Comprueba que el correo electrónico de Zettle by PayPal con el código de identificación temporal no esté en la carpeta de correo no deseado.
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de Zettle by PayPal se haya añadido a las direcciones de correo electrónico en las que puedes confiar.
- Después de solicitar un código de identificación temporal, espera al menos 60 segundos (aproximadamente 1 minuto) para que llegue el código antes de intentarlo de nuevo.
- Si has solicitado un código de identificación temporal de nuevo, asegúrate de usar solo el más reciente. Los códigos de identificación temporal que se hayan enviado antes dejarán de funcionar en cuanto se solicite uno nuevo.
¿Puedo desactivar la verificación de dos pasos en mi cuenta de Zettle by PayPal?
No es posible desactivar la verificación de dos pasos en la cuenta de Zettle by PayPal.
¿Qué es un dispositivo recordado?
Un dispositivo recordado es un navegador web o móvil personal, o un dispositivo móvil, que se utiliza para acceder a tu cuenta de Zettle by PayPal y que recordaremos después de haber confirmado correctamente tu identidad. Esto hace que sea más fácil iniciar sesión o cambiar los datos de tu cuenta bancaria en tu cuenta de Zettle by PayPal, ya que el dispositivo actúa como uno de los dos factores necesarios para la autenticación multifactor. Es posible que, en determinadas ocasiones, te pidamos otra verificación para garantizar la seguridad de tu cuenta.