La autenticación es una forma de confirmar tu identidad cuando inicias sesión en tu cuenta de Zettle by PayPal o realizas acciones específicas en ella, como actualizar la información.
La autenticación multifactor (MFA) agrega otra capa al proceso de inicio de sesión de la cuenta porque los usuarios deben ingresar dos o más métodos de autenticación (o “factores”) para su verificación.
Esta medida ayuda a mantener la información del cliente más segura. La autenticación multifactor hace referencia a la autenticación mediante la verificación de al menos dos de los siguientes tipos de factores:
- Conocimiento: algo que sabes, como una contraseña.
- Posesión: algo que tengas, como una dirección de correo electrónico o un smartphone.
- Característica: algo con relación a tu identidad, como una huella digital o el reconocimiento facial.
¿Qué debo hacer?
Aunque la mayoría de las veces iniciarás sesión en Zettle by PayPal ingresando tu información de inicio de sesión como de costumbre, es posible que a veces tengas que confirmar tu identidad.
Para proteger aún más tu cuenta, te recomendamos asegurarte de que tu información de contacto esté actualizada, y en ella figuren tu dirección de correo electrónico y número de teléfono (celular o fijo) actuales. Si te pedimos un código de acceso de un solo uso (OTP), te lo enviaremos por correo electrónico para no demorar el inicio de sesión.
¿Tengo que ingresar un código de acceso de un solo uso (OTP) cada vez que inicie sesión o actualice la información de mi cuenta bancaria?
Si estás utilizando el mismo dispositivo e inicias sesión en un plazo de 24 horas, la mayoría de las veces podremos verificar tu identidad (si es uno de tus dispositivos habituales). En este caso, puedes continuar con el inicio de sesión en tu cuenta de Zettle by PayPal como de costumbre, utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña.
¿Dónde puedo obtener un código de acceso de un solo uso (OTP)?
Te enviaremos un código de acceso de un solo uso por correo electrónico cada vez que debamos verificar tu identidad. Es importante que mantengas tu dirección de correo electrónico actualizada y confirmada en el perfil de tu cuenta de Zettle by PayPal para no tener inconvenientes.
¿Qué sucede si no recibo un código de acceso de un solo uso (OTP) después de solicitarlo?
Si no recibiste un código de acceso de un solo uso durante la verificación de identidad, puedes seguir los siguientes pasos:
- Sé paciente; es posible que el correo electrónico tarde un poco en llegar.
- Comprueba que el correo electrónico de Zettle by PayPal con el OTP no esté en la carpeta de correo no deseado.
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de Zettle by PayPal figure dentro de tus direcciones de correo electrónico confiables.
- Después de solicitar un OTP, espera al menos 60 segundos (un minuto) a recibir el código el código antes de intentarlo de nuevo.
- Si volviste a solicitar un OTP, asegúrate de utilizar solo el último que recibiste. Los OTP que se enviaron antes dejarán de ser válidos cuando solicites uno nuevo.
¿Puedo desactivar la verificación en dos pasos en mi cuenta de Zettle by PayPal?
No, no es posible desactivar la verificación en dos pasos en la cuenta de Zettle by PayPal.
¿Qué es un dispositivo recordado?
Un dispositivo recordado es un navegador web o móvil personal, o un celular utilizado para acceder a tu cuenta de Zettle by PayPal que recordamos después de confirmar correctamente tu identidad. Esto hace que sea más fácil iniciar sesión o cambiar la información de tu cuenta bancaria en tu cuenta de Zettle by PayPal, ya que el dispositivo funciona como uno de los dos factores necesarios para la MFA. Es posible que de todas maneras te solicitemos otro método de verificación para asegurarnos de que tu cuenta esté protegida.