Authenticatie is een manier om je identiteit te bevestigen wanneer je inlogt op je Zettle by PayPal-rekening of specifieke acties uitvoert binnen je rekening, zoals het bijwerken van rekeninggegevens.
Multifactorauthenticatie (MFA) voegt een extra laag toe aan het inlogproces van een rekening door gebruikers te verplichten twee of meer authenticatiemethoden (of 'factoren') in te voeren voor verificatie.
Deze extra beveiliging helpt klantgegevens veiliger te houden. Multifactorauthenticatie betekent authenticatie door middel van verificatie van ten minste twee van de volgende soorten factoren:
- Kennis: Iets wat je weet, zoals een wachtwoord.
- Bezit: Iets wat je hebt, zoals een e-mailaccount of smartphone.
- Inherentie: Iets wat je bent, zoals een vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Wat moet ik doen?
Hoewel je bij Zettle by PayPal over het algemeen inlogt zoals je gewend bent, kunnen we je af en toe vragen om je identiteit te bevestigen.
Om je rekening verder te beschermen, raden we je ten zeerste aan ervoor te zorgen dat je contactgegevens up-to-date zijn met je huidige e-mailadres en telefoonnummer (mobiel en/of vast). Als we je om een eenmalige toegangscode (OTP) moeten vragen, sturen we deze per e-mail, zodat je aanmelding geen vertraging oploopt.
Moet ik elke keer dat ik inlog of mijn bankrekeninggegevens bijwerk een eenmalige toegangscode (OTP) invoeren?
Als je hetzelfde apparaat gebruikt en binnen 24 uur inlogt, kunnen we meestal je identiteit verifiëren (als het een van je gebruikelijke apparaten is). In dit geval kun je gewoon blijven inloggen op je Zettle by PayPal-rekening met je e-mailadres en wachtwoord.
Waar kan ik een eenmalige toegangscode (OTP) krijgen?
Elke keer dat we je identiteit moeten verifiëren, sturen we je een eenmalige toegangscode per e-mail. Het is belangrijk dat je je e-mailadres up-to-date houdt en in je Zettle by PayPal-rekeningprofiel bevestigt om er zeker van te zijn dat je de code krijgt.
Wat moet ik doen als ik geen eenmalige toegangscode (OTP) ontvang nadat ik er een heb aangevraagd?
Als je tijdens het verifiëren van je identiteit geen eenmalige toegangscode hebt ontvangen, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen:
- Heb geduld: het kan even duren voordat je een e-mail ontvangt.
- Controleer of de e-mail van Zettle by PayPal met de OTP niet in je spammap terecht is gekomen.
- Zorg ervoor dat het e-mailadres van Zettle by PayPal is toegevoegd aan je vertrouwde e-mailadressen.
- Wacht na het aanvragen van een OTP ten minste 60 seconden (ongeveer 1 minuut). Je kunt het na die tijd opnieuw proberen als je de code dan nog niet hebt ontvangen.
- Als je opnieuw een OTP hebt aangevraagd, zorg er dan voor dat je alleen de meest recent verstuurde OTP gebruikt. Eerder verstuurde OTP's werken niet meer zodra een nieuwe OTP wordt aangevraagd.
Kan ik tweestapsverificatie uitschakelen op mijn Zettle by PayPal-rekening?
Het is niet mogelijk om tweestapsverificatie uit te schakelen op het Zettle by PayPal-rekening.
Wat is een onthouden apparaat?
Onthouden apparaten zijn persoonlijke webbrowsers, mobiele browsers of mobiele apparaten gebruikt voor toegang tot je Zettle by PayPal-rekening die we onthouden nadat we je identiteit hebben bevestigd. Dit maakt het makkelijker om in te loggen of je bankrekeninggegevens te wijzigen op je Zettle by PayPal-rekening, omdat het apparaat werkt als een van de twee factoren die nodig zijn voor MFA. We kunnen in bepaalde gevallen om een extra verificatie vragen om de veiligheid van je rekening te garanderen.