Integración con Shopify

Integrar tu cuenta Zettle con Shopify te permite:

• importar todos los productos de Shopify a tu catálogo de Zettle;
• sincronizar automáticamente con Zettle los cambios que hagas en los productos de Shopify;
• sincronizar automáticamente los cambios en el inventario entre ambas plataformas.

Antes de empezar

Para aprovechar esta integración al máximo, es recomendable que te asegures de que las existencias estén actualizadas en Shopify.

Configuración de la integración con Shopify

Asociación de las cuentas

1. Inicia sesión con tu cuenta Zettle en my.zettle.com.
2. Ve a la página «Integraciones» (my.zettle.com/apps).
   
3. Pulsa el botón «Shopify» y, a continuación, «Conectar». En la página que se abre, añade tu tienda de Shopify y pulsa «Buscar tienda».
   
   Por ahora solo se puede asociar una tienda de Shopify.
   
   
4. A continuación, se te redirigirá a tu tienda de Shopify. Introduce tus datos de acceso y luego pulsa el botón para agregar la aplicación. Se te redirigirá de vuelta a Zettle.
   
   No te preocupes si en Shopify se muestra un mensaje que te advierte de que la aplicación no está en la lista o no es compatible. Se refiere a que Zettle aún no figura en su tienda de aplicaciones.
   

Configuración de la importación y la sincronización

Las acciones que lleves a cabo ahora también afectarán a lo que importes en el futuro. Por ejemplo, si importas sin precios, cualquier producto que posteriormente añadas en Shopify también se sincronizará sin precio en Zettle.

Catálogo existente de Zettle

Tienes dos opciones para importar tus productos de Shopify: puedes añadirlos a tu catálogo existente en Zettle o sustituir todos los productos que tengas en tu catálogo de Zettle por los artículos de Shopify.

Nuestra recomendación es que los productos importados de Shopify sustituyan al catálogo de Zettle (a menos que en Zettle tengas muchos artículos que no quieres tener en Shopify).

Si añades productos de Shopify a tu catálogo actual, los estarás duplicando si están en ambos sitios.

En caso de sustituir el catálogo entero, si luego cambias de idea, podrás recuperar los productos de Zettle deshaciendo la importación inmediatamente.

Si el catálogo de productos de Zettle está vacío, no se mostrará esta opción.

Importación de precios

Si tu tienda de Shopify y la de Zettle usan la misma moneda, puedes importar los productos con su precio. Si cambias el precio de los productos importados en Shopify, se actualizará también en Zettle.

No importar precios
Si no se usa la misma moneda en la tienda de Shopify y en la de Zettle, los productos se importarán sin precios.

Si no importas los precios, podrás definirlos luego de forma manual en los productos de Zettle.

Si en Shopify has definido los precios sin IVA, aparecerá una advertencia para recomendarte que no los importes. El motivo es que en Zettle los precios siempre incluyen el IVA.

IVA
El IVA no se importa ni se sincroniza desde Shopify. A todos los productos importados se les aplicará el IVA predeterminado de tu tienda de Zettle, aunque también puedes cambiarlo manualmente en Zettle para cada producto.

Comienzo de la sincronización

Pulsa el botón «Sincronizar» para que empiece la importación y sincronización del inventario de productos. En la página «Lista de productos» podrás ver el progreso de la operación, además de cancelar la importación y deshacerla justo después de que termine.

¡Todo listo!

Importante: Asegúrate de modificar siempre los productos en Shopify; los cambios que hagas en Zettle se sobrescribirán.

No obstante, hay dos excepciones: los cambios que hagas en el IVA en Zettle no se sustituirán y, si decides no importar los precios desde Shopify, podrás ponerlos en Zettle sin que se sustituyan.

Ten en cuenta: Cuando actualizas el campo de precio de costo en Shopify, no se sincroniza el producto con Zettle. Por lo tanto, también debes actualizar otro campo para que Shopify envíe el evento actualizado. Por ejemplo, puedes agregar un espacio al nombre del producto.

Desvinculación de la integración

1. Inicia sesión con tu cuenta Zettle en my.zettle.com.
2. Ve a la página «Integraciones» (my.zettle.com/apps) y haz clic en la integración con Shopify.
3. Pulsa el botón «Desconectar»; se abrirá una nueva ventana, donde podrás elegir entre eliminar o mantener los productos importados desde Shopify.
4. Una vez que selecciones una opción, tu cuenta Zettle se desvinculará de Shopify.

Preguntas frecuentes

Importación y sincronización

He sustituido mis productos de Zettle, pero quiero recuperarlos. ¿Cómo lo hago?
Durante la importación e inmediatamente después, puedes revertir los cambios pulsando «Deshacer» en el mensaje verde visible en la configuración y en la lista de productos. Todo volverá a su estado antes de la importación.

¿Cómo puedo borrar todos los productos importados desde Shopify?
Basta que desvincules la integración y escojas borrar todos los productos importados. Puedes repetir la vinculación cuando quieras.

Después de la importación hay muchos productos duplicados. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Si muchos de tus productos o todos ellos están en Shopify y en Zettle antes de la importación, aparecerán por duplicado. Desvincula la integración y escoge borrar los artículos importados desde Shopify. Añade en Shopify los productos que solo estén en Zettle y, a continuación, configura la integración de nuevo y selecciona la opción de sustituir el catálogo de productos de Zettle.

Al parecer, la configuración de la integración está incompleta. ¿Qué hago?
Es posible que no hayas completado todos los pasos para importar los productos. Haz clic en la integración y termina de configurarla.

¿Puedo exportar productos de Zettle a Shopify?
No, de momento no ofrecemos esa posibilidad.

¿Puedo asociar varias cuentas Zettle con mi tienda de Shopify? / ¿Puedo asociar varias tiendas de Shopify con mis cuentas Zettle?
Solo se puede asociar una cuenta Zettle con una tienda de Shopify.

¿Cuál es la diferencia entre sustituir y añadir productos?
Si decides sustituir el catálogo de productos de Zettle, su contenido se sustituirá por los artículos que importes desde Shopify. Si optas por añadir productos, los de la tienda de Shopify se añadirán a los que ya tengas en el catálogo de Zettle. Con la opción de sustituir evitarás crear duplicados. Si has probado a añadir productos y no te ha gustado el resultado, desvincula la integración e inténtalo de nuevo con la opción de sustitución.

¿Qué productos se importarán?
Se añadirán todos los productos de Shopify. Sin embargo, solo se importará y sincronizará el nivel del inventario de la sucursal predeterminada de Shopify.

¿Por qué no puedo importar los productos con precios? / ¿Cómo puedo importar los productos con precios?
Para que se importen los precios, es necesario que la tienda de Shopify tenga la misma moneda que utilizas en Zettle. Si es distinta, al importar los productos todos los precios se dejarán en blanco en Zettle, por lo que deberás indicarlos uno a uno.

¿Qué información de los productos se importará y se sincronizará y cuál se omitirá?

* Los precios solo pueden importarse si ambas plataformas usan la misma moneda.
** El inventario solo se importa si el control de inventario está habilitado en Shopify.

Gestión de los datos de los productos

¿Cómo se gestiona el IVA?
Zettle aplica el tipo de IVA predeterminado de tu tienda de Zettle a todos los productos que se importan desde Shopify. Si vendes productos que tienen distintos tipos de IVA, asegúrate de modificarlo cuando termine la importación. Los cambios que hagas en el IVA en Shopify o en Zettle nunca se sustituirán ni se sincronizarán, ya que el tipo de IVA no forma parte de la integración.

¿Qué información de los productos es mejor gestionar en Shopify?
En Shopify puedes gestionar toda la información de los productos de la forma habitual. Sin embargo, si cambias el IVA de los productos en Shopify, debes hacer lo mismo en Zettle. Si realizaste la importación sin precios, también deberás modificarlos en Zettle por separado.

¿Qué información de los productos es mejor gestionar en Zettle?
Te recomendamos gestionar en Shopify toda la información de los productos importados desde Shopify. Las excepciones son los cambios de IVA y la disponibilidad y el precio de los productos (si los importaste sin precio). Cada vez que añades un producto en Shopify, debes cambiar el IVA en Zettle, si es diferente, y el precio, si lo has importado sin precio.

¿Cómo añado un producto que no quiero vender a través de Shopify?
Añade el producto en Zettle y no se sincronizará con Shopify.

¿Qué sucede si añado un producto en Zettle?
Si añades un producto en Zettle, no se añadirá a Shopify, por lo que, mientras uses esta integración, es recomendable que añadas los productos nuevos en Shopify.

¿Qué sucede si modifico un producto en Zettle?
Los cambios en productos que hagas en Zettle no se aplicarán a tu tienda de Shopify. Esto es así para todos los productos, tanto si se importaron desde Shopify como si no. Además, los cambios que hagas en Zettle se sustituirán la siguiente vez que modifiques el producto en Shopify.

¿Qué sucede si modifico un producto en Shopify?
Si modificas un producto en Shopify, el cambio se aplicará automáticamente en Zettle.

He modificado un producto en Shopify. ¿Cuándo se aplicará el cambio en Zettle?
Los cambios hechos en Shopify se aplicarán en Zettle casi al instante.

Algunos de mis productos no aparecen en el catálogo. ¿Qué hago?
Busca uno de esos productos en Shopify y haz algún cambio (como el nombre) para que se efectúe la sincronización. A continuación, comprueba si el producto aparece en tu catálogo de Zettle.

Si el producto sigue sin aparecer en tu catálogo de Zettle, ponte en contacto con el equipo de asistencia.

¿Cómo sé qué productos que se han importado desde Shopify?
Si intentas modificar un producto en la aplicación de Zettle o en my.zettle.com, aparecerá un mensaje de advertencia para recordarte que modifiques el producto en Shopify.

¿Cómo oculto en Zettle los productos que he importado desde Shopify?
Los productos importados desde Shopify no se pueden ocultar. Si prefieres que la vista sea más ordenada y despejada, te recomendamos que los coloques en una o varias carpetas.

Gestión del inventario y las ventas

¿Puedo deshabilitar el control de inventario?
No. Con esta integración, el inventario siempre se sincronizará entre las plataformas.

Si hago una venta en Shopify, ¿el inventario se actualizará en Zettle?
Sí. Las compras o pedidos en Shopify se reflejarán también en las existencias en Zettle.

Si hago una venta en Zettle, ¿el inventario se actualizará en Shopify?
Sí. Las ventas o devoluciones que hagas en Zettle actualizarán también las existencias en Shopify.
Ten en cuenta que se modificará el inventario de la sucursal predeterminada de Shopify.

¿Qué sucede si modifico manualmente el inventario en Shopify o en Zettle?
Cualquier cambio que hagas en el inventario en una de las plataformas se reflejará en la otra.

¿Cómo se gestionan en esta integración los inventarios de distintas sucursales de Shopify?
Por ahora solo se sincroniza la sucursal predeterminada.

¿Shopify se queda con un porcentaje de comisión de las ventas hechas en Zettle?
No. Las ventas hechas en Zettle solo afectan al inventario de Shopify; no se consideran ventas.