I denne artikkelen finner du trinn-for-trinn-veiledninger for å hjelpe deg med å feilsøke Terminalen.
Komme i gang
Terminalen min skrur seg ikke på
- Sørg for at Terminalen er ladet opp. Sett inn ladekabelen og strømadapteren som følger med. Når Terminalen er koblet godt til, hører du en lyd.
- Prøv å trykke på av/på-knappen.
Hvis Terminalen din ikke skrur seg på, kontakt brukerstøtte-teamet vårt for hjelp.
Batteriet lades
Terminalen min lader ikke
- Sørg for at Terminalen din er skikkelig koblet til USB-C-kabelen og adapteren som følger med startpakken din.
- Når Terminalen er koblet til skikkelig, høres en lyd og du ser symbolet for lading av batteriet i statuslinjen hvis Terminalen er på.
Hvis den fortsatt ikke fungerer, kontakt brukerstøtte-teamet vårt.
Terminalen min lader ikke i Zettle Printer & Dock.
- Sørg for at Printer & Dock er godt koblet til kabelen og adapteren som fulgte med startpakken din, og at lysindikatoren ved ladeporten lyser rødt.
- Sørg for at Terminalen er koblet til Printer & Dock. D u skal kunne føle at de er koblet sammen magnetisk. Et skriverikon i Terminalens statuslinje vil også vise at den er godt koblet til.
- Skitt kan samle seg opp over tid og forhindre lading. Rengjør forsiktig de seks små forgylte sirklene/tappene på baksiden av Terminalen med en myk børste/klut og alkohol. Ikke bruk noe av metall, for å unngå å skade sirklene/tappene.
Hvis du fortsatt ikke har løst problemet, vil brukerstøtte-teamet vårt gjerne hjelpe deg.
WiFi og mobilnettverk
WiFi på Terminalen min fungerer ikke.
- Skru WiFi av og på.
- Sørg for at du har skrevet inn riktig passord.
- Sørg for at ruteren er koblet til riktig. Kontroller ruteren manuelt for mer detaljert informasjon om konfigurasjonen.
Merk: Zettle Terminalen støtter ikke åpne WiFi-nettverk (slik som på flyplasser og tog), siden de er usikre.
Hvis du fortsatt ikke har løst problemet, vil brukerstøtte-teamet vårt gjerne hjelpe deg.
Mobilnettverket fungerer ikke på Terminalen min.
- Sørg for at mobilnettverket ditt er skrudd på. Gå til Innstillinger->Nettverk->Mobilnettverk for å kontrollere mobilnettverket.
- Start Terminalen din på nytt.
Hvis du fortsatt ikke har løst problemet, hjelper brukerstøtte-teamet vårt deg gjerne.
Innebygd strekkodeleser
Strekkodeskanneren på Terminalen min fungerer ikke.
Sørg for at du har skrudd på strekkodeskanneren ved å trykke på den lilla knappen på høyre side av Terminalen. Du skal da se en lysstråle på toppen av Terminalen. Hvis du ikke ser en lysstråle, kontakt brukerstøtte-teamet vårt.
Start på nytt
Hvordan tvinger jeg en omstart av Terminalen?
- Hvis du trenger å tvinge en omstart av Terminalen av forskjellige årsaker, trykk og hold inne av/på-knappen i omtrent 10 sekunder, og Terminalen starter på nytt av seg selv.
- Hvis trinn én ikke fungerte, stikk inn en binders eller lignende i det lille hullet på høyre side av Terminalen for å skru av strømmen. Du kan deretter trykke på av/på-knapp-en igjen for å skru den på.
Hvis problemet vedvarer, hjelper brukerstøtte-teamet vårt deg gjerne.