Kom godt i gang
Hvordan kommer jeg i gang med at bruge Zettle Reader 2?
Vi har lavet denne praktiske vejledning til dig, så du nemt kan komme i gang med at bruge Zettle Reader 2.
Opladning
Opladning i Dock 2
Min kortlæser er i docken, men den oplader ikke.
Kontroller, at Zettle Dock 2 er korrekt tilsluttet en USB-strømadapter med det medfølgende kabel, både under docken og i USB-strømadapten.
Du skal være opmærksom på, at Zettle Reader 2 kun kan bruges med Zettle Dock 2 og den originale Zettle Reader kan kun bruges med den originale Zettle Dock. Hvis det stadig ikke fungerer, skal du kontrollere, at kablet ikke er beskadiget, eller prøve et andet kabel.
Der kan ophobe sig støv og snavs over tid, hvilket kan forhindre opladning. Rengør forsigtigt de to små gyldne cirkler bag på kortlæseren eller på docken med en blød børste eller en klud med sprit. Undgå at bruge redskaber af metal, da dette kan beskadige overfladen.
En lysindikator ved siden af porten til opladning i Reader 2 lyser op for at indikere opladning.
Rød = opladning, grøn = opladning færdig.
Opladning via USB-kablet
Min kortlæser er tilsluttet via et USB-kabel, men den oplader ikke.
Zettle Reader 2 kan oplades ved at tilslutte den via USB-kabel til USB-strømadapteren. Sørg for, at den er korrekt tilsluttet i kortlæseren og i USB-strømadapteren eller computeren.
En indikator ved siden af porten til opladning i Reader 2 lyser op for at indikere, at kortlæseren oplader. Rød = opladning, grøn = opladning færdig.
Kan jeg oplade min Zettle Reader 2 i en Dock 1?
Nej, Zettle Reader 2 er kun kompatibel med Dock 2. Læs mere om Dock 2 her.
Tænd/sluk
Min kortlæser tænder ikke Hvad kan jeg gøre?
Sørg for, at den er opladet. Slut den til en oplader eller en Dock 2, og prøv igen efter nogle få minutter.
Min kortlæser viser en underlig besked, eller fryser. Hvad kan jeg gøre?
Kontakt venligst vores supportteam for hjælp.
Nulstilling af din Zettle Reader 2
I nogle tilfælde, f.eks. når kortlæseren viser fejlmeddelelser (f.eks. "Watchdog-nulstilling" eller "BLE8XX"), anbefaler vi, at du igangsætter en nulstilling af Zettle Reader 2:
- På din Zettle Reader 2 skal du trykke på tænd/sluk-knappen + nummertasten 9 samtidigt og holde dem nede i 5 sekunder.
- "Vent venligst" vises på skærmen på din Zettle Reader 2 efterfulgt af et langt bip.
- Når meddelelsen er forsvundet, er Zettle Reader 2 blevet nulstillet.
Hvis det ikke løser problemet, bedes du kontakte vores supportteam, som kan hjælpe dig.
Pardannelse
Jeg har netop købt en ny Zettle Reader 2, hvordan parrer jeg den med min telefon eller tablet?
I denne artikel kan du finde oplysninger om parring af Reader 2, og alternativt kan du læse mere i brugervejledningen.
Jeg har parret kortlæseren med min enhed, men der er ingen forbindelse. Hvad skal jeg gøre?
Kontroller, at enheden har Bluetooth on aktiveret, og at kortlæseren befinder sig maks. 15 meter fra enheden. Åbn Zettle-appen, gå til Indstillinger > Kortlæsere for at se status for forbindelse og forsøge at oprette forbindelse igen.
Kan jeg parre Reader 2 med mere end en enhed?
Du kan godt parre Reader 2 med mere end en enhed, men IKKE bruge den anden enhed på samme tid. Hvis du har mere end en enhed parret med kortlæseren og med en aktiv Zettle-app, kan det forårsage fejl på kortlæseren.
Sådan modtager du betalinger
Min Reader 2 er tændt, men jeg har problemer med at modtage betalinger.
Kontroller, at kortlæseren er korrekt tilsluttet din enhed ved at gå til Indstillinger > Kortlæsere i Zettle-appen. Hvis du ikke kan se den der, skal du muligvis tilslutte kortlæseren igen.
Du skal også kontrollere, at softwaren i kortlæseren og appen er opdateret. Du kan finde flere oplysninger i denne artikel.
Opdater software
Sørg for altid at bruge den seneste version af Zettle Go-appen. Følg disse trin for at downloade den seneste Zettle Go-app på din smartphone eller tablet:
- Gå til App Store eller Google Play for at se efter en opdatering
- Installer den seneste version af opdateringen, hvis der findes en
Sørg for, at kortlæseren kører med den seneste tilgængelige software:
- Gå til “Opdatering af kortlæserens software” , og følg fremgangsmåden der for at installere den seneste software til kortlæseren
Min Reader 2 virker til at slukke efter X antal minutter uden brug, når den kører på batteri
Dette er helt normalt, og ikke noget du skal bekymre dig om. Reader 2 er udviklet til at gå i dvaletilstand for at spare energi. Den vågner igen når du modtager betaling, men du kan også trykke på tænd/sluk-knappen eller bruge appen til at vække den.
Vedligehold
Skal jeg gøre noget særligt for at pleje min Reader 2?
Vær forsigtig når du håndterer din kortlæser! Zettles kortlæser har en intern beskyttelsesmekanisme, som er meget følsom. Alle stød, slag eller tab fra en vis højde kan fremprovokere meddelelsen “Reader Damaged”.
Jeg skal ikke bruge min kortlæser i nogle måneder. Er der noget særligt, jeg skal være opmærksom på?
Hvis du kun bruger din kortlæser fra tid til anden, og du ikke skal bruge din Reader 2 i de næste måneder (over tre måneder), anbefaler vi på det kraftigste at du oplader den før du stiller den væk.
Jeg har ikke brugt min Reader 2 i nogle måneder, og nu viser den meddelelsen “Reader Damaged”.
Kontakt support for mere information.
Generelt
Min kortlæser viser meddelelsen “Reader Damaged”. Hvad kan jeg gøre?
“Reader Damaged” betyder, at noget har udløst det interne alarmsystem. Kontakt support for at få mere at vide.