Zettle leverer kortlæseren med en 12-måneders garanti, der starter på datoen for levering eller afhentning. I løbet af denne 12-måneders periode garanterer Zettle, at kortlæseren er fri for materialefejl, der forhindrer normal drift. Hvis du har købt kortlæseren som forbruger og ikke til erhvervsbrug, gælder garantien i den længere periode, der er angivet i gældende lovgivning for forbrugerbeskyttelse.
Zettle er ikke ansvarlig for eventuelle skader eller defekter på kortlæseren, der er forårsaget af normal slitage, forkert brug eller som kan tilskrives ulykker, ondsindet skade, farer, for høj luftfugtighed, indtrængen af væske, elektrisk belastning eller anden miljøpåvirkning, der ikke typisk er til stede i et normalt sikkert arbejdsmiljø. Zettle er ikke ansvarlig, hvis defekten opstår, fordi du ikke har fulgt Zettles skriftlige instruktioner, når det gælder opbevaring, installation, brug eller vedligeholdelse af kortlæseren, eller hvis du ændrer eller forsøger at reparere den pågældende kortlæser uden skriftligt samtykke fra Zettle. Zettles garanti gælder ikke kabler, tilbehør, stik eller strømforsyninger.
Det er dit ansvar at returnere den defekte kortlæser til Zettle. Zettle vil efter eget skøn enten reparere eller erstatte den defekte kortlæser inden for 90 dage inden for modtagelse af kortlæseren. Zettle anbefaler, at du tjekker kortlæseren grundigt, før du sender den, så du er sikker på, at den er defekt. En returneret kortlæser, der ikke er defekt, eller som er beskadiget eller brugt forkert af dig, sendes tilbage til dig, og du skal selv betale for forsendelsen. Med en repareret eller erstattet kortlæser følger en garanti for den stadig gældende del af den oprindelige garanti.