Näin tunnistat huijaussähköpostit, ‑tekstiviestit ja ‑puhelut
Tietojen kalasteluun tähtäävissä sähköpostiviesteissä, tekstiviesteissä japuheluissa käytetään usein väärennettyä sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, ja niiden tarkoituksena on saada vastaanottaja klikkaamaan linkkiä ja luovuttamaan tietoja. Tällaiset yhteydenotot on suunniteltu vaikuttamaan asiallisilta, ja niillä pyritään pääsemään käsiksi yksityisiin tietoihin ja tunnuksiin, kuten tilinumeroihin, salasanoihin ja henkilötietoihin.
Jos saat oudon viestin, joka näyttää päällisin puolin olevan Zettleltä, tarkista, täyttääkö se joitakin näistä tietojenkalastelun yleisistä tunnusmerkeistä:
- Tervehdyksessä ei mainita nimeäsi vaan esim. "Hyvä käyttäjä" tai "Hyvä [sähköpostiosoite]"
Zettlen lähettämien sähköpostiviestien tervehdyksessä mainitaan yleensä etunimesi tai yrityksesi nimi. Jos etunimesi ei ole tiedossamme, tervehdyksenä saattaa olla pelkkä "Hei!", mutta emme koskaan kutsu sinua "käyttäjäksi" tai "Zettle-kauppiaaksi".
- Viestissä pyydetään klikkaamaan linkkiä, joka johtaa tekaistulle sivustolle
Linkki voi päällisin puolin näyttää oikealta Zettle-osoitteelta, esim. www.zettle.com/erikoistarjoukset. Jos avaat viestin tietokoneella, voit tarkistaa todellisen osoitteen pitämällä hiiren osoitinta linkin päällä. Jos et ole varma linkin aitoudesta, älä klikkaa sitä.
- Viestissä on outoja liitteitä
Avaa liitetiedosto vain, jos olet varma sen luotettavuudesta. Jos tukipyyntösi on tukipalvelumme käsittelyssä, saatat saada tuesta esimerkiksi PDF-, Word-, Excel-, JPEG- ja PNG-liitetiedostoja. Tuen viesteissä ei kuitenkaan koskaan ole tukipyyntöösi liittymättömiä liitteitä.
- Viestissä yritetään painostaa sinua toimimaan heti
Tietojenkalasteluviesteissä on usein kiireellisiltä ja vakavilta kuulostavia varoituksia, joiden tarkoituksena on saada sinut hätääntymään ja toimimaan huijarin haluamalla tavalla, ennen kuin ehdit tunnistaa viestin petosyritykseksi. Saatamme joskus lähettää asiallisia ilmoituksia ja tärkeitä uutisia, joiden otsikossa lukee esimerkiksi "Tärkeä ilmoitus". Jos epäilet viestin alkuperää, ota yhteyttä tukeen ja tarkista asia. Voit myös välittää epäilyttävän viestin meille, niin ryhdymme selvittämään asiaa.
Näin teet ilmoituksen epäilyttävästä yhteydenotosta
Sähköpostiviestit ja verkkosivustot
Jos saat epäilyttävän sähköpostiviestin tai linkin verkkosivustolle:
- Älä klikkaa sähköpostissa tai verkkosivustolla olevia linkkejä äläkä vastaa viestiin tai lataa mitään liitteitä.
- Älä luovuta mitään tietoja.
- Välitä sähköpostiviesti tai verkkosivuston URL osoitteeseen phishing@zettle.com. Älä muuta viestin aihetta äläkä välitä viestiä liitetiedostona.
- Poista sähköposti saapuneista viesteistäsi.
Tekstiviestit
Jos saat tekstiviestitse linkin ja kehotuksen käydä linkitetyllä verkkosivustolla:
- Älä klikkaa mitään viestissä olevaa linkkiä.
- Ota viestistä kuvakaappaus (varmista, että siinä näkyy lähettäjän koko puhelinnumero).
- Lähetä kuvakaappaus osoitteeseen spam@zettle.com.
Puhelu
Jos saat epäilyttävän puhelun tai vastaajaviestin:
- Ota kuvakaappaus viimeksi saapuneiden puhelujen luettelosta, jossa näkyy soittajan puhelinnumero.
- Lähetä kuvakaappaus osoitteeseen spam@zettle.com. Mainitse sähköpostissasi puhelun tiedot ja kerro, mitä asiaa soittajalla oli tai mitä hän sinulta pyysi.
Vinkkejä tilisi suojaamiseen
Tässä kyberturvallisuuden tarkistuslistassa on ohjeita Zettle-tilisi ja tietojesi suojaamiseen petosyrityksiä vastaan. Jos huomaat tililläsi outoja tapahtumia, ota heti yhteyttä tukeen.
Jos kaipaat lisäohjeita petosyritysten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen, lue kattava tietojenkalastelua koskeva artikkelimme täältä.